迪庆州文化和旅游局2024年第二季度涉旅案件公示（一）

案件一：导游此里培楚带团过程中语言攻击、强制游客购物。

案件情况：2024年4月4日、4月5日、4月6日，我局执法人员在一部手机管旅游平台分别收到投诉单号为202404050558093878541、202404041728078767754、202404061043581734951、202404061043581734951的投诉，投诉人反映导游在4月4日带团过程中语言攻击、强制购物。

法律依据：《导游管理办法》第二十三条第（八）项之规定

处罚结果：处罚款捌仟元整（8000元），并处没收违法所得壹仟陆佰贰拾元整（1620元），共计罚没玖仟陆佰贰拾元整（9620元）。

案件二：导游赵金山恐吓游客、变相强迫游客参加购物活动

案件情况：2024年5月5日我局在“12345”平台收到游客司先生的投诉，其内容为：“4月5号我们通过美团报名了“丽江熙晨旅行社”，2024年4月13日至4月14日丽江到香格里拉的行程中，“丽江熙晨旅行社”把我们转给了地接社“香格里拉畅想旅行社有限责任公司”，接待我们的导游是一位藏民叫洛桑，我们出行程的车牌号为（云R93339），我们上车的时候导游就说他是当地地头蛇，威胁恐吓我们，还把自己导游证摔地上，暗示诱导我们去购物，请政府相关部门调查处理。我希望加强对导游和旅行社的管理，其次在执法过程中不要向旅行社透露我的个人信息。） 市民来电称对该工单的处理结果不满意，要求重新处理，要求在5月5日17:00前给予答复，否则市民扬言自己在天台上，要跳楼自尽。”接到投诉，我局第一时间联系了游客司先生，安抚司先生情绪，并对该事件进行核实，经过初步核查，该团是由香格里拉畅想旅行社有限责任公司接待，委派的导游为赵金山，导游证号YEJ20770,导游赵金山在带团过程中使用“我以前是放高利贷”、“我是地头蛇”等话语涉嫌恐吓游客、变相强迫游客参加购物活动。

法律依据：《导游管理办法》第二十五条第（五）款之规定

处罚结果：根据《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定责令改正，罚款8000元人民币的处罚。