迪庆州文化和旅游局2024年第一季度涉旅案件公示

案件一：导游吹批欺骗游客购物案

案件情况：根据2024年2月2日网络舆情检测抖音用户“云南旅游风声”（抖音号78268882329）发布视频反映游客投诉：香格里拉旅游被带去买藏药遵“医嘱”后反而吃出“病”的问题，香格里拉市文化市场综合行政执法大队对导游和旅行社依法进行了调查。

法律依据：导游吹批欺骗游客购物的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第四项“导游人员在执业过程中不得有下列行为：（四）以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；”。

处罚结果：罚款10000，旅行社及导游及时联系游客退货退款10200元，与游客达成和解并取得游客的凉解。

处罚时间：2024年3月15日

案件二：导游李晓缘(化名洛桑尼玛)胁迫游客消费案

案件情况：2024年2月8日，我局在“12345”平台收到投诉内容为“我们报了香格里拉市雪之恋旅行社有限责任公司的团游，行程时间是2024年2月2日至3日。导游洛桑尼玛（音译），旅游车（云P38892）的司机姓机，行程期间，我们遭到导游精神控制、言语暴力，言语中有民族对立的意味，该导游威胁恐吓游客买东西，甚至差点和其中1名游客动手，因为导游明白过来是误会才未到手。另外司机杨师傅带我们去翡翠店和藏药店，精神风雨压迫我们购物，而且让我们买他自己家做的180元/斤的牦牛肉后，我们发现与当时给我们试吃的完全不一样，我们拿到的根本不是牛肉。请政府相关部门核实处理，希望旅行社和导游都受到处罚。”

法律依据：该导游违反了《导游人员管理条例》第二十四条。

处罚结果：处罚款20000元

处罚时间：2024年3月28日

案件三：香格里拉市欧典兰桂坊音乐餐吧在规定的时间以外营业案

案件情况：香格里拉市欧典兰桂坊音乐餐吧在规定的时间以外营业案

法律依据：香格里拉市欧典兰桂坊音乐餐吧违反了《娱乐场所管理条例》第二十八条规定

处罚结果：责令停业整顿一个月，停业整顿时间，从2024年3月23日至2023年4月23日。

处罚时间：2024年3月23日