广大消费者朋友们：

近期12315投诉举报指挥中心收到多起涉疫投诉举报信息，包括口罩、蔬菜、药品等，投诉举报内容主要是哄抬价格，没有明码标价，怀疑产品假冒伪劣、不正当渠道购进等违法行为。针对这些情况，我州12315投诉举报指挥中心发布消费警示：

　　一、外出购物，做好自我防护。尽量减少外出时间,确需外出购物，要加强个人防护，在商场、超市、市场等人员密集购物场所，要避开密集人群，与人接触保持1米以外距离,要自觉佩戴口罩、手套。

二、理性消费，不盲目抢购囤积。当前，为抗击疫情，鼓励消费者“宅”在家，适当存储一些日常生活用品是必要的，但不要盲目抢购、大量囤积物品。重大疫情面前，市场供求会造成价格出现小的波动，但市场供应不会产生大的变化，广大消费者切勿跟风抢购，尤其是口罩、消毒杀菌用品、生活用品等重要物资，大量购买既浪费，也对市场造成冲击。特别提醒：现还没有新型冠状病毒感染的肺炎特效药，无需囤积药品。进州各要道设置监测点，确保蔬菜、水果等各类物资供应，不要过分囤积，不要掉进不良商家的陷阱。

三、购买防护用品消毒用品，需到正规经销单位。近期，微商和代购商在微信圈非常活跃，出售各种防护品，包括口罩、消毒液、酒精、药物等，并进行各种虚假宣传，促使急需购买这类物品的消费者盲目购物，有部分消费者反映，拿到口罩后才发现存在质量问题，由于不是正规渠道购物，执法人员无法对被诉方的违法行为取证和确认，致使投诉无果。《电子商务法》规定，微商、代购商需进行市场主体登记。在此提醒消费者在与微商或是代购商购物时一定要索看并保存营业执照、付款凭证，以备维权。

四、拒绝“野味”，健康饮食。俗话说，民以食为天，食以安为先。有些人开始偏爱吃野味，认为野味更有滋补功效。殊不知，很多野生动物身上存在大量有害病毒，食用野生动物就是拿自己的健康在冒险，可谓害人害己。消费者应充分认识到食用野生动物存在的健康风险，坚决拒绝食用野生动物，做到不接触、不购买和不食用野生动物。

五、积极监督，依法维权。发挥消费者的社会监督作用，特别是疫情当前，凡捏造、散步涨价信息；大量囤积市场供应紧张的防御用品、日常消费品、食品等；哄抬价格、串通涨价；或是因为疫情原因，消费者预定的饭店、旅游等商品和服务不得不取消和延迟无法履约，不予退款的；对于商家非法交易野生动物或活禽，违法违规经营未经检验检疫肉类及肉制品和其他违法线索；以及自身合法权益受到侵害时，可拨打12315电话进行投诉举报，依法维权。

迪庆州市场监督管理局

12315举报投诉中心

2020年2月4日