网购有风险 购物需谨慎

今年的3.15活动以“网络诚信 消费无忧”为主题，为进一步提升广大消费者的法律意识和法治观念，迪庆州工商局12315指挥中心提醒消费者网上购物时须慎重，要注意以下几点：

一是做到理性消费。不要被“便宜”冲昏头脑，商家促销时往往使用“仅限今日”、“明天涨价”、“今日特价”、“清仓价”、“零利润”等欺骗、误导消费者，消费者可以从不同网站或实体店了解，和网站促销价格比较，做到货比三家。

二是选择正规商家。消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。

三是注意交易安全。消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失。正确的做法是坚持使用支付宝的购物链接，万一出现交易纠纷，也可确保购物安全。

四是先验货再签收。收货时应当场开箱查验，收货时“先验后签”，确定货物是否完整、包装是否完好再行签收，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。对于货到付款交易，不要接受“先付款后验货”的无理要求。

五是善用反悔权。《消法》赋予消费者网购商品7天无理由的退货权利，注意七日无理由退货期限。如需无理由退货应在收到商品之日起7日内向经营者提出退货要求。

六是保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天的记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。一旦出现消费纠纷，可以先与网站客服人员联系，与其沟通解决。

迪庆州工商局在此提醒消费者在尽兴购物的同时一定要注意网购风险，做到科学、理性消费。当您在消费或接受服务时的合法权益受到侵害时，如果不能自行协商解决，请及时向迪庆州工商局12315投诉举报中心投诉举报。（投诉电话：0887-12315）

迪庆州工商局12315指挥中心

2017年3月20日