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香格里拉县工商局突出消费维权全力营造和谐安全消费环境

发布时间：2012-08-08 09:34

来源：州政府办公室

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今年以来，香格里拉县工商局紧紧围绕维护消费安全、促进经济增长的总体目标，结合辖区实际，立足工商监管职能，突出重点、多措并举，积极构建科学、系统、有效的消费维权工作机制，为广大消费者营造了良好的消费环境。

一是认真开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。结合辖区实际，深入上江乡、金江镇、虎跳峡镇开展消费维权相关知识宣传活动。广泛宣传消费维权法律法规，并现场展示假冒伪劣商品，向消费者介绍假冒伪劣商品识别方法及维权知识，接受消费者咨询。活动中共散发宣传材料20000余份，悬挂、张贴、布标及标语口号30条幅，现场接受消费者咨询达1000余人次。

二是认真受理消费者申、投诉，积极维护消费者合法权益。截止6月30日，我局共受理各类消费申投诉22件，调解完结20件，办结率100%，为消费者挽回经济损失3.21万元。

三开展学雷锋消费维权岗活动。在县局消保股及各所、分局消费者申诉举报服务台设立“学雷锋消费维权岗”，大力弘扬雷锋助人为乐的奉献精神，认真处理好每个消费者来电、来信，使12315消费维权窗口真正成为消费者的“保护神”。

（香格里拉县工商局王绍琴供稿）

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