为进一步拓宽消费维权渠道，创新消费维权理念，全面提升消费维权的工作水平，营造良好的消费环境和市场环境，切实维护社会和谐稳定。2011年，香格里拉县工商局我局根据上级工商部门“一会两站”规范化建设和“进商场、超市、市场、企业、景区”（简称“五进”）的相关要求，在全县开展了12315消费维权服务站创建工作。在2009年全县11个乡镇的55个行政村、6个居民委员会建立“一会两站”，2010年在6个商场、9个宾馆酒店、5个市场、5个国家级景区、1个省级景区建立“一会两站”的基础上，2011年，我局在12个商场、超市、酒店、服务企业建立了12315消费维权服务站，这些新建好的维权服务站将为我县消费维权工作发挥重要作用。
同时，充分发挥12315机构的职能作用，认真受理、及时依法处理消费者申诉举报，为消费者提供优质高效的维权服务，及时化解社会矛盾，依法保护消费者合法权益，截止11月20日，共受理各类消费申投诉33件，调解完结33件，办结率100%，为消费者挽回经济损失4.5万元。
（香格里拉县工商局 王绍琴供稿）
滇公网安备53342102000034