香格里拉网讯 （记者 陈义） 香格里拉县环保局认真受理群众来电来访，并确保来电来访件件有着落、事事有答复。
今年，香格里拉县环保局严格按省环境监察总队“五个承诺”的要求，认真学习《信访条例》，成立了环境监察信访接待办公室，建立健全了办信工作制度，接访工作制度，仔细受理群众来电来信来访，截至目前，共接待群众来电来信来访及电话投诉101次，对来电来访热情接待、认真处理。同时该局监督管理股克服人员少、资金、执法装备不足等困难，共调处环境污染纠纷85件，其中水污染事件30件，噪声扰民23件，烟尘扰民投诉13件，生态破坏3件，其他投诉16件，办结率为100%，真正确保和维护了人民群众的环境权益。
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