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2011年德钦县工商局 “3•15国际消费者权益日”活动小结

发布时间：2011-03-17 17:38

来源：德钦县工商局

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根据党的十七届五中全会和中央经济工作会议、省委八届十次会议的精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与民生”年主题为主线，以保护广大消费者切身利益，推动改善民生，加快经济建设和构建和谐社会为主题，以宣传政策、提高消费理念、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，结合我县实际，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，认真开展了一系列活动，促使全社会共同关注扩大消费、改善民生。

一、组织领导

为加强对3•15活动的领导，便于工作联系，成立德钦县2011年“3•15国际消费者权益日”活动领导小组。德钦县工商局局长春生为组长，德钦县工商局副局长杨映伯为副组长，升平工商分局局长黄政忠、县工商局经检大队长阿登、县工商局纪检组长高存清、县消协郑永平、各股股长、工商所所长为成员，领导小组下设办公室，办公室主任：郑永平，办公室设在县局。

二、精心组织，内外结合，召开工商、消协系统3•15活动专题会议，传达州工商局、州消协、关于开展2011年“3•15国际消费者权益日”活动文件精神，专题布置我县2011年3•15活动工作，拉开我局3•15纪念活动方案的序幕。

三、突出主题，注重实效，开展五项项活动，使我局3•15纪念活动丰富多彩。

（1）向社会公布活动的具体内容和2010年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。从3月11日起，24小时开通投诉电话，集中受理消费者投诉和申诉，并起动了应急措施，特案特办，确保消费纠纷在短时间内得到及时解决。

（2）与媒体合作，强化舆论宣传，强化“消费与民生”年主题宣传。邀请了当地党委、人大、政府政协领导以及卫生局、药监局、消协主要负责人，在3•15活动中发表讲话，大力宣传开展“消费与民生”年主题的依据、内容和意义，号召社会各界关心、重视消费维权工作，极大地鼓舞了广大经营者和消费者保护消费者参与3•15活动和合法权益的热情。县广播电视局全方位地跟踪报道了此次活动，加大了宣传力度，扩大了社会影响。

（3）3月15日当天，在县城内设置主会场，组织开展“消费与民生”年主题和消费维权大型宣传咨询活动，悬挂了10余条宣传布标，发放了100多份宣传资料，工商局、药监局部门执法人员还现场向64位市民宣传食品、药品真假识别知识，做到社会各界广泛参与，社会互动，受到了广大消费者的普遍欢迎和好评。

（4）开展了法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进市场、进社区、进学校，促进社会群众更近一步的了解《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等有关法律法规，有力地揭露和打击各种损害消费者权益的违法行为。有效地净化了市场，进一步改善了消费环境，在社会上反响较大。

（5）活动最后销毁了2121公斤食品、饮料、假冒伪劣商品，货值25830元，有力地震慑了制假售假等各类违法行为。此次行动出动了执法人员20人次，车辆4台次。

我们虽然在2011年“3•15国际消费者权益日”宣传纪念咨询服务活动中取得了一定的成效，受到社会各界和广大人民群众的好评。但是，面对新形势下对消费维权工作提出的新任务、新要求，我们决心在省工商局、州工商局的正确领导和有力指导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，以3•15活动为契机，紧紧围绕“消费与民生”的年主题，切实履行法定职能，不断加大消费教育和引导力度，创新维权方式，促进工作方法，为创建我县健康、安全、放心的消费环境，促进经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。

德钦县工商行政管理局

二0一一年三月十五日

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