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香格里拉县工商局发挥职能作用当好消费者合法权益的维护者

发布时间：2010-05-24 19:57

来源：王绍琴

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香格里拉县工商局发挥职能作用

当好消费者合法权益的维护者

为切实维护消费者和经营者的合法权益,全面提升消费维权服务水平和形象，香格里拉县工商局本着“想消费者之所想，急消费者之所急”的服务宗旨，认真履行《消法》赋予的职能，进一步提高工作效能和服务水平，着力解决广大消费者最关心、最直接的利益问题。

一是认真开展“3·15国际消费者权益日”系列活动。为维护广大消费者的合法权益，提高广大消费者的维权意识，牵头组织开展了2010年纪念3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。在活动中，邀请县有关职能部门、企业代表、食品经营户代表召开座谈会，对做好3·15系列活动进行了安排布署。要求州烟草公司、州移动公司、州联通公司、县民贸大楼、阳光通讯等州县企业及农村食品安全示范店在3·15期间悬挂3·15宣传口号。在3月11日、12日两天，开展了城区3.15市场检查，以食品、化妆品为重点，对各超市、商场、食品店和各集贸市场开展专项整治行动。检查食品经营户（包括超市、商场、小食品店）248户，没收过期食品约51公斤，价值约0.26万元，共出动执法车辆4台次，人员50人次。并积极与新闻媒介联系，围绕3·15年主题，做好宣传工作。在3月15日当天，在县城开展声势浩大的3·15宣传咨询服务活动，邀请县人民政府领导、迪庆州工商局领导，围绕消费年主题，在3·15现场会上，做了现场讲话，州县工商部门、州县消费者协会、州县各有关职能部门，对广大消费者开展了法律法规、真假商品知识及消费维权知识的宣传，活动当天，共发放宣传资料17100份，销毁假冒伪劣商品（包括：电视接收器材、假冒手机、各种食品、饮料、假烟、药品）近2吨，货值达10万余元。

二是为切实保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，我局制定了12315申诉举报工作规范，根据迪庆州工商行政管理局12315指挥中心“四个平台”建设规划要求，努力做到“有诉必接、有假必打、有案必查、调处高效、文明服务”。今年1—4月份，我局12315受理中心受理消费者申投诉20起，为消费者挽回经济损失1万元。（王绍琴）

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