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我州多举措迎接“十一”黄金周

发布时间：2016-09-30 09:48

来源：香格里拉网

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一、职能部门加强管理

为确保国庆长假期间旅游市场安全有序，我州相关部门正积极部署、周密安排，及时做好各项旅游服务工作。

整治旅游市场秩序，营造规范有序的旅游环境。一是加强组织领导。要求州公安局、州工商局等相关成员单位加强组织领导，制定整治方案，成立专门班子，及早开展部署，切实抓好旅游市场整治，为广大游客营造规范有序的旅游环境。各旅游企业要进一步做好自检自查，加强整改，担负起旅游市场整治中企业的主体责任。二是加大整治力度。对辖区旅游购物场所进行全面检查，严格按照购物场所等级评定标准逐项检查，对投诉较多（累计三次）的购物场所停业整顿；全面排查国道214线松园桥至香格里拉、白马雪山路段、主要景区沿线休息点、加水点、入厕点，严防欺诈游客等现象。三是加强管理。做好旅行社和导游人员管理，加强旅游团队跟踪检查，做到每车、每团必查，随时抽查团队意见反馈表。四是加强重点景区安全，完善重点景区安全生产、应急预案。

开展安全检查，营造安全舒适的旅游环境。做好交通集散地、旅游景区、游乐设施、餐饮店等游客密集场所的安全检查；加强旅游车辆及旅游道路交通等游览环节的动态检查；做好旅游活动组织者、经营者和旅游一线从业人员安全教育。

建立健全应急机制，有效应对突发事件。要求各旅游接待单位制定和完善国庆期间应急预案，细化各项应急措施，组织开展应急演练；强化自驾游、乡村游安全引导和提示，引导自驾游客人遵守交通规则，有序行驶；各级各部门、旅游企业负责人要了解把握旅游行情，及时解决有关市场秩序问题和游客投诉。同时，加强信息报送和舆情监测，遇到突发事件和重要情况，严格按规定妥善处置。
二、酒店提升服务质量

“十一”黄金周即将到来，香格里拉城区酒店宾馆提早准备，开展技能培训、升级软硬件设施、美化环境、配制新菜品，积极做足功课，抢抓黄金周带来的商机。

据天界神川大酒店、龙凤祥酒店负责人介绍，“十一”黄金周游客组成以团队、散客和自驾游为主，现在已开始接受预定。

目前，香格里拉城区各酒店着力提升岗位服务质量，要求员工按酒店星级服务标准，着装整齐、礼貌用语、温馨待客，让游客体验到星级酒店的服务。同时，各酒店着力抓好客房卫生保洁，配齐物品物件，确保客人开心而来、满意而归。

黄金周期间，大部分酒店服务台坚持24小时值班，方便客人入住。天界神川大酒店、香格里拉大酒店等还将服务项目、客房价目表、旅游点介绍、出行交通工具、杂志刊物等配备齐全，供客人使用。

据了解，今年“十一”期间的房价与去年同期基本持平，有的还低于去年同期，客房预订情况好于去年同期。天界神川大酒店9月初开始在网上预订，黄金周前三天的预订率较高。
三、各景区做好准备，力求景色美、秩序好、游客满意。

近日，普达措国家公园、虎跳峡景区等我州各景区积极行动，提前部署，全力备战“十一”黄金周，积极营造“景色美、秩序好、游客满意”的旅游环境。

优化环境卫生。景区工作人员对景区、景点进行整治，并对景区周围道路、设施进行全面检查、清扫、保洁、修缮，实行24小时动态保洁，努力为游客提供优美环境。

加强安全保卫。围绕吃、住、行、游、娱、购等环节，对景区基础设施、餐厅小吃店等旅游经营单位开展全方位安全大检查，进一步查找食品、交通和旅游运营设备等存在的安全隐患。

“普达措国家公园充分准备，集中排查景区栈道、护栏、环线安全隐患、基础设施情况。预计今年黄金周，每天游客量将达到1.3万人次，为应对游客高峰期，已检修、保养92辆大巴车，还招聘了40名临时驾驶员，做好运力保障。争取做到零投诉、零事故。”普达措国家公园运营副总杨留阳说。

普达措国家公园、虎跳峡等景区切实做好安保工作，积极与建塘镇派出所、“武装警察部队”协调，增派警务人员，维护景区秩序，保障安全。

扩大对外宣传。各景区纷纷利用微信、网站等，推出门票优惠活动，并与知名旅游网站链接，多层次、多站点发布景区旅游信息，为游客提供最新旅游资讯，吸引更多游客前来观光游览。

据悉，该景区在票务方面作了一些调整，采用自动售票终端系统、网络售票等方式，1日-7日期间，景区门票降幅20%。黄金周期间，虎跳峡、梅里雪山、滇金丝猴国家公园、白水台等景区实行门票优惠价。

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