政策文件|迪庆藏族自治州人民政府

yyy索引号

015284974B/202500365

文号

云公交管【2025】40号

来源

州公安局

公开日期

2025-09-22

云南省公安厅关于印发云南省公安交管服务“一件事”工作方案的通知

发布时间：2025-09-22 10:18 浏览次数：197

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云南省公安厅关于印发云南省公安交管服务“一件事”工作方案的通知

各州、市公安局：

现将《云南省公安交管服务“一件事”工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

云南省公安厅

2025年8月29日

（此件公开发布）

云南省公安交管服务“一件事”工作方案

为贯彻落实《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号）精神和《云南省人民政府办公厅关于印发〈云南省“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单〉的通知》（云政办函〔2025〕35号）要求，持续优化公安交管便民利企服务，推进公安交管服务“一件事”高效办理，结合我省实际，制定本方案。

一、工作目标

通过优化业务流程、压缩办理时间、简化手续材料，提高企业、群众办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、驾驶人考试预约、轻微交通事故视频快速处置等5项公安交管服务精准性和及时性，推动公安交管服务从“分散办”向“集成办”转变、从“多次跑”向“一次办”转变，以更加优质的服务提升企业和群众的获得感、满意度。

二、职责分工

（一）省公安厅

负责统筹全省公安交管服务“一件事”整体推进，牵头编制办事指南、业务流程、政策图解，明确公安交管服务“一件事”设定和实施依据、办理条件、申请材料、办理流程、办理时限、办件结果等要素。负责对接云南政务服务网，做好互联网交通安全综合服务管理平台（PC端）、“交管12123”APP（手机端）的升级完善和运维技术保障。

（二）市、县级公安机关

线下依托县级以上政务服务中心工作专窗受理公安交管服务“一件事”，实现“只进一门”；线上对接政务服务网，依托互联网交通安全综合服务管理平台（PC端）、“交管12123”APP（手机端），实现“一网通办”。

1．强化集成办理。参照公安交管服务“一件事”工作方案、办事指南、申请表和业务流程图，牵头落实本地区公安交管服务“一件事”申请条件、申请材料等要素要求，补充完善办事指南。

2．提升服务效能。结合不同业务需求，广泛告知申请人公安交管服务“一件事”办理流程及注意事项，确保线下“最多跑一次”，线上及时知悉办理进度和结果。

3．规范业务办理。严格按照公布的办事指南开展业务办理，不得额外增加或变相增加办理环节、申请材料，不得额外收费。

三、技术保障

在云南政务服务网“高效办成一件事”专区设立公安交管服务“一件事”线上受理端口，通过“一键链接”方式跳转至互联网交通安全综合服务管理平台（PC端）或下载登录“交管12123”APP（手机端），实现在线办理。加强电子材料、电子证照等应用，确保线上办理自动调用有关材料，线下办理仅需提供身份证明。

四、实施步骤

2025年8月底前，印发公安交管服务“一件事”工作方案、办事指南、申请表和业务流程图，明确职责分工、实施步骤、工作要求等。

2025年9月底前，在云南政务服务网“高效办成一件事”专区完成公安交管服务“一件事”事项配置，上线政策图解、常见问题等，建立“12345”政务服务便民热线知识库；各市、县承接相关事项，完善信息录入。

2025年10月底前，在县级以上政务服务中心公开公安交管服务“一件事”办事流程，组织全省公安机关交管部门有关工作人员开展业务办理培训；依托各级政务服务中心工作专窗，按照统一发布的办事指南提供办事服务，实现线下办事“只进一门”。

2025年11月底前，优化完善互联网交通安全综合服务管理平台（PC端）、“交管12123”APP（手机端），并与云南政务服务网对接，实现在线办理。同时，持续开展线上业务系统操作培训及推广应用，实现办事申请“一次提交”、业务办理“一网流转”。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各地公安机关要高度重视公安交管服务“一件事”，将其作为年度重点工作，切实加强组织领导，建立健全工作机制，强化技术力量支撑。

（二）加强业务培训。各地公安机关要采取“线上+线下”相结合的方式，定期组织有关办事人员开展公安交管服务“一件事”业务培训，不断提升队伍整体能力水平。

（三）加强宣传推广。各地公安机关要充分利用微信、微博、抖音等新媒体，以及报纸、电视等宣传渠道，广泛宣传公安交管服务“一件事”政策和办事流程，营造良好舆论氛围。同时，强化工作亮点和特色做法总结提炼，及时形成典型案例材料报省公安厅（交管总队），在全省复制推广。

（四）加强跟踪问效。各地公安机关要通过“体验式暗访”、“我陪群众走流程”等方式，加强对公安交管服务“一件事”工作的闭环管理，确保各项要求落地落细。

附件：1．云南省公安交管服务“一件事”办事指南

2．云南省公安交管服务“一件事”申请表

3．云南省公安交管服务“一件事”业务流程图

附件1 云南省公安交管服务“一件事”办事指南

一、基本信息

（一）事项名称：公安交管服务“一件事”。

（二）牵头单位：省公安厅。

（三）涉及事项：

1．补换领机动车号牌。

2．补换领机动车行驶证。

3．补换领机动车驾驶证。

4．驾驶人考试预约。

5．轻微交通事故视频快速处置。

（四）审批（服务）层级：市、县。

（五）服务对象：自然人、法人及其他组织。

（六）办理形式：线上平台办理、线下窗口办理（“轻微交通事故视频快速处置”仅可线上平台办理）。

（七）法定办结时限：

1．补换领机动车号牌：15个工作日。

2．补换领机动车行驶证：15个工作日。

3．补换领机动车驾驶证：3个工作日。

4．驾驶人考试预约：无法定办结时限。

5．轻微交通事故视频快速处置：受理当日办结。

（八）承诺审批（办结）时限：受理当日办结。

（九）是否收费：补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、驾驶人考试预约等4个事项需要收费。

（十）线下跑动次数：最多跑1次。

（十一）中介服务事项名称：无。

（十二）是否需要勘验、组织听证、专家评审、检测：否。

（十三）审批机关是否委托服务机构开展技术性服务(名称)：否。

（十四）是否实行容缺受理：否。

（十五）是否实行告知承诺制办理：否。

（十六）办理时间：对应实施层级的办理时间（各地专窗填写）。

（十七）办理地址：

1．线上平台办理：云南政务服务网。

2．线下窗口办理：对应实施层级的办理地址（各地政务服务中心填写）。

二、设定和实施依据

（一）《中华人民共和国道路交通安全法》。

（二）《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》。

（三）《机动车登记规定》（公安部令第164号）。

（四）《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第172号）。

（五）《公安部办公厅中国保险监督管理委员会办公厅关于印发〈道路交通事故互联网在线快速处理工作规范（试行）〉的通知》（公交管〔2017〕212号）。

三、申请条件

（一）补换领机动车号牌。机动车号牌灭失、丢失或者损毁的。

（二）补换领机动车行驶证。机动车行驶证灭失、丢失或者损毁的。

（三）补换领机动车驾驶证。机动车驾驶证有效期满、达到规定年龄、机动车驾驶证损毁需要换证的，机动车驾驶证遗失需要补证的。

（四）驾驶人考试预约。初次申领机动车驾驶证、申请增加准驾车型，以及机动车驾驶人满分学习、恢复驾驶资格、持军队武装警察部队机动车驾驶证申请机动车驾驶证、持境外机动车驾驶证申请机动车驾驶证等需要参加机动车驾驶人考试的。

（五）轻微交通事故视频快速处置。机动车与机动车发生造成车辆损失或人员轻微伤的道路交通事故，各方均投保机动车第三者责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。机动车与非机动车发生仅造成车辆损失或人员轻微伤的交通事故，机动车方已投保交强险的。机动车发生单方交通事故造成财产损失或人员轻微伤，有物损负责人在现场的。

四、办理条件

（一）补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、驾驶人考试预约。申请人确认申请信息并提交申请材料。

（二）轻微交通事故视频快速处置。交通事故当事人通过“交管12123”APP视频报警。

五、申请材料

序号	申请事项	申请材料	材料形式	材料来源	材料数量	是否必要条件	注意事项
1	补换领机动车号牌	身份证明	线下办理需原件，线上办理无需提交。	线下办理申请人自备，线上办理系统自动核验身份信息。	1	线下办理必要；线上办理非必要。	公安交管服务“一件事”申请表线下办理由工作人员打印，申请人签字确认即可，线上办理免提交。
2	补换领机动车行驶证	身份证明	线下办理需原件，线上办理无需提交。	线下办理申请人自备，线上办理系统自动核验身份信息。	1	线下办理必要；线上办理非必要。	公安交管服务“一件事”申请表线下办理由工作人员打印，申请人签字确认即可，线上办理免提交。
3	补换领机动车驾驶证	身份证明	线下办理需原件，线上办理无需提交。	线下办理申请人自备，线上办理系统自动核验身份信息。	1	线下办理必要；线上办理非必要。	公安交管服务“一件事”申请表线下办理由工作人员打印，申请人签字确认即可，线上办理免提交。
4	驾驶人考试预约	身份证明	线下办理需原件，线上办理无需提交。	线下办理申请人自备，线上办理系统自动核验身份信息。	1	线下办理必要；线上办理非必要。
5	轻微交通事故视频快速处置	无需提交申请材料。

六、办理结果

序号	申请事项	办理结果	送达形式	查询方式
1	补换领机动车号牌	核发机动车号牌。	号牌领取点领取或邮寄送达（申请人自选）。	线上办理的申请人可实时查询业务办理进展。
2	补换领机动车行驶证	核发机动车行驶证。	现场领取或邮寄送达（申请人自选）。	线上办理的申请人可实时查询业务办理进展。
3	补换领机动车驾驶证	核发机动车驾驶证。	现场领取或邮寄送达（申请人自选）。	线上办理的申请人可实时查询业务办理进展。
4	驾驶人考试预约	成功预约驾驶人考试。	手机短信或“交管12123”APP自动推送。	线上办理的申请人可实时查询业务办理进展。
5	轻微交通事故视频快速处置	出具事故认定书。	手机短信或“交管12123”APP自动推送。

七、收费项目及标准

（一）汽车反光号牌每副100元、挂车反光号牌每面50元、三轮汽车、低速货车反光号牌每副40元、摩托车反光号牌每面35元、机动车临时号牌每张5元。依据：《国家发展改革委财政部关于加强和规范机动车牌证工本费等收费标准管理有关问题的通知》（发改价格〔2004〕2831号）、《国家发展改革委财政部关于降低部分行政事业性收费标准的通知》（发改价格规〔2019〕1931号）。

（二）机动车行驶证每本10元。依据：《国家发展改革委、财政部关于降低电信网络号占用费等部分行政事业性收费标准的通知》（发改价格〔2017〕1186号）。

（三）机动车驾驶证每本10元。依据：《国家发展改革委、财政部关于加强和规范机动车牌证工本费等收费标准管理有关问题的通知》（发改价格〔2004〕2831号）。

（四）交通法规及相关知识考试费(科目一)：汽车(含轮式自行机械车)、摩托车60元，三轮汽车、低速货车50元，摩托车未使用微机无纸化考试的20元；机动车场地驾驶考试费（科目二）：汽车(含轮式自行机械车)使用红外线桩考仪的240元，摩托车80元，三轮汽车、低速货车100元；机动车道路驾驶技能考试费（科目三）：汽车(含轮式自行机械车)，包括实际道路驾驶技能考试和场内道路驾驶技能考试270元，摩托车140元，三轮汽车、低速货车150元。驾驶许可考试各科目考试不及格者，允许免费补考一次，补考仍不及格申请重新考试的，按相应的收费标准及规定执行，即重新交费考试，仍实行考一补一的规定。依据：《云南省发展改革委财政厅关于机动车驾驶许可考试收费标准的通知》（云发改收费〔2006〕1010号）。

附件2 云南省公安交管服务“一件事”申请表

附件3 云南省公安交管服务“一件事”业务流程图

政策解读材料：云南省公安交管服务“一件事”政策图解

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