百姓有诉求 服务送上门

迪庆州人社部门强力推进“政府救助平台”人社服务事项

为认真贯彻落实省委、省政府关于“一平台三机制”建设的决策部署，迪庆州人社部门快速响应，积极推动“政府救助平台”推广使用工作，全力做好人社服务事项落实落地。

重基础，确保服务事项“都会用、有人办”

配齐配强服务队伍。迪庆州人社部门州级明确熟悉工作人员进行对下指导督导、对上沟通联络工作；县市配备熟悉操作人员负责经办、审核及服务事项督促办理工作；乡镇有就业岗位推荐或熟悉职业技能培训工作的经办人员负责“找工作”“找培训”服务事项的受理、经办和对申请人的跟踪服务。

应培尽培业务人员。迪庆州各级人社部门积极采取视频学习、经验交流、现场实操、政策培训等方式对平台服务事项办理全流程进行培训，确保实现经办工作人员100%会使用。

线上线下强化宣传。充分发挥融媒体的宣传优势，多渠道、全方位采取形式灵活多样的方式开展“政府救助平台”推广使用。为扩大平台知晓面，各级业务经办人员深入村组开展入户宣传，讲解平台的使用方法，特别针对低收入群众、脱贫不稳定户、边缘易致贫户等特殊群体实施一对一宣传、手把手教学，确保低收入人口100%会使用。

重服务，确保申请事项及时回应

三次岗位推荐、三次跟踪回访，确保申请人找到心仪工作。“找工作”服务事项根据申请人的就业意愿，进行3轮就业岗位推送，每轮推荐15个就业岗位信息，在每轮岗位推荐后乡镇经办人员及时进行跟踪回访，了解申请人诉求及就业状态，以便于更精准的实施岗位推荐。对申请服务的“零就业家庭”人员，还采取公益性岗位进行托底安置。

两次组织动员，确保申请人实现技能提升。“找培训”服务结合申请人的培训意愿和当地培训计划，对于有培训意愿且当地有对应培训安排的进行及时匹配；对于暂无对应培训计划的，按申请人员条件进行回访了解参训意愿，实施最多两轮其他培训项目推荐动员，使更多低收入群体获得技能培训。

截至12月中旬，“政府救助平台”人社服务事项上线以来，全州累计受理“找工作”服务事项申请370件，办结353件，办结率95%；受理“找培训”服务事项申请31件，办结29件，办结率94%。服务超时量、申诉量、投诉量均为零。“政府救助平台”人社服务事项上线以来，迪庆州人社部门把持续推动“找工作”“找培训”服务事项落实落细作为认真贯彻各级党委政府关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署的重要抓手，把帮助百姓实现就业、技能得到提升作为落实党史学习教育要求和“我为群众办实事”的重要举措，聚焦解决低收入群体“两不愁三保障”，守住不发生返贫致贫底线，为持续巩固脱贫攻坚成果全面推进乡村振兴不断夯实人社服务基础。